หลายๆ คนใช้ Social Media เพียงเพื่อความสนุก ซึ่งไม่ใช้เรื่องผิด เพราะนี่คือพื้นที่ของเรา เรามีอิสระที่จะทำอะไรก็ได้ที่ไม่ละเมิดกฎ แต่จะดีกว่านี้ หากเรารู้จักใช้ Social Media ให้เกิดประโยชน์มากกว่าความสนุก
ในยุค Digital 4.0 นี้ Socia Media ทรงพลังมาก เพราะความง่าย มีผู้ใช้งานเยอะ แล้วยังฟรีอีกด้วย ซึงหาเรารู้จักใช้งานอย่างถูกวิธีจะกลายเป็นพลังให้กับเรา และใช้ส่งเสริมธุรกิจของเราได้
ก่อนจะมาเล่าเรื่อง 4.0 เราลองมาย้อนยุคการตลาดเริ่มต้นกันก่อนครับ
ยุค 1.0 เน้นที่ตัวโปรดักส์
ยุค 2.0 มองว่าลูกค้าคือทุกอย่าง ต้องเอาใจใส่ลูกค้าเพื่อให้ลูกค้าชอบสินค้าและรักแบรนด์
ยุค 3.0 ยุคปฏิวัติทางอินเทอร์เน็ต นักการตลาดเริ่มมีเครื่องไม้เครื่องมือที่ทันสมัยยิ่งขึ้น เน้นเอาชนะใจลูกค้าด้วยกลวิธีต่างๆ อาทิ การแจ้งสิทธ์พิเศษผ่านอีเมลล์ เพื่อแจ้งโปรโมชันให้ลูกค้า เข้าใจ และไปซื้อ
ยุค 4.0 เป็นยุคที่โลกออนไลน์ เข้ามีบทบาทแทบจะทุกอณูของวิถีชีวิตมนุษย์ ธุรกิจจึงหันมาปรับตัวเองเข้าสู่โลกออนไลน์ พัฒนาให้ไว ใครปรับก่อนได้เปรียบกว่า
พัฒนาในที่นี้หมายถึงการพัฒนาบนพื้นฐานของคำว่า “นวัตกรรม” และ “ความคิดสร้างสรรค์” ซึ่งเป็นนโยบายหลักของภาครัฐที่ต้องการขับเคลื่อนประเทศไทยให้เข้าสู่ Digital Thailand
ตัวนโยบายภาครัฐนี้เองทำให้ตอนนี้ประเทศไทยของเรามีการพัฒนาโครงสรา้งพื้นฐานด้านอินเตอร์เน็ตให้เข้าถึงคนไทยมากขึ้น
อีก 5 ปี ธุรกิจไหนไม่เกี่ยวของกับ Digital จะตายนั้น ก็เพราะว่า ตอนนี้โลกมันเปลี่ยนไป อะไรๆ ก็ว่างไวไปเสียหมด พฤติกรรมผู้บริโภคจึงเปลี่ยนตามโลกไปด้วย
ดังนั้น ทุกธุรกิจจึงต้องใส่ใจกับพฤติกรรมของผู้บริโภคเป็นอันดับแรก
พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปอย่างไรบ้าง มาดูกันครับ
ไม่ชอบอะไรนานๆ แอพฯ เปิดช้าพานหงุดหงิด / แอดมินไม่ยอมตอบเท่ากับไม่ใส่ใจลูกค้า
ไม่ชอบความยุ่งยากหยุมหยิม ก่อนได้ส่วนลดต้องคอยมาลงทะเบียนแจ้งอีเมลล์ ใส่เบอร์โทร เพศ อายุ เงินเดือน ฯลฯ หยุมยิมน่ารำคาญ ไม่รับส่วนลดสบายกว่าเยอะ
อยากให้แบรนด์เอาใจ บริการไม่ดี หน้าบึ้งโดนประจานออกสื่อ (ออนไลน์) แน่ / ยกมือเรียกเช็คบิลแล้วทำไมไม่มา
ซื้อน้อยแต่ต้องได้เยอะๆ ฟังชันการทำงาน โปรโมชัน ส่วนลด ของแถมต้องเพียบ
เมื่อ 4-5 ปีที่แล้วเราเคยต้องออกไปรอแท็กซี่ ตอนนี้แค่เปิดแอพฯ ก็เรียกรถมารับถึงหน้าบ้านได้แล้ว สะดวกสบาย แถมยังมั่นใจว่าต้องได้รับการบริการที่ดีชัวร์
( Grab Taxi ช่วยทำให้การเดินทางของเราสะดวกสบายขึ้น ทั้งยังมีบริการให้เลือกมากมาย ทั้ง Taxi มอเตอร์ไซต์ และรถยนต์ )
เบื่อคิวรอที่ร้านอาหาร ต้อนนี้ก็มีแอพฯ จองคิวร้านอาหาร แจ้งเตือนล่วงหน้าก่อนถึงคิว ไม่ต้องเสียเวลา แถมยังฆ่าเวลาด้วยการชอปปิ้ง รอได้สบายๆ
ที่สำคัญคือ อนาคต เทคโนโลยีล้ำๆ จากต่าวประเทศยิ่งทำให้เราสะดวกสบายมากขึ้นมากขึ้นไปอีก เพราะตอนนี้ที่ต่างประเทศ
โดรนบินเพื่อจัดส่งสินค้าทางอากาศจากอเมซอนที่ชื่อ Amazon Prime Air
ชมวิดีโอ Amazon Prime Air
มีห้างสรรพสินค้าที่ไม่ต้องทำอะไรนอกจากเปิดแอพฯ แล้วเดินตัวปลิวเข้าไปเลือกสินค้าใส่ถุงเดินออกโดยไม่ต้องรอจ่ายสตางค์อย่าง Amazon Go
ชมวิดีโอVideo Amazon Go
ไกล้เข้ามาหน่อยก็ที่ญิปุ่น มีเทคโนโลยีที่ชื่อว่า Reji Rabo เทคโนโลยีเครื่องคิดเงินอัตโนมัติในร้านสะดวกซื้อและซุปเปอร์มาเก็ตที่ดังมากในตอนนี้
ชมวิดีโอ Rojo Robo
Rojo Robo แค่นำตะกล้าชอปปิ้งรุ่นใหม่มาวางบนโต๊ะแคชเชียร์ เครื่องยิงจะยิงบาร์โค้ดแสดงรายการสินค้าอัตโนมัติ และเมื่อชำระเงินเสร็จเครื่องยังสามารถบรรจุสินค้าใส่ถุงอัตโนมัติด้วย
อีกไม่นานเราคงได้เห็นเทตโนโลยีเทพๆ ที่เข้ามาเปลี่ยนไลฟ์ไตล์ของคนไทยในเร็ววันนี้อย่างแน่นอน
ตอนนี้ สื่อสิ่งพิมพ์ปอกตัวกันเป็นว่าเล่น
ขนาดคลื่นวิทยุชื่อดังก็ต้องปิดตัวลงเพราะพฤติกรรมผู้บริโถคที่เปลี่ยนไป
ขณะเวลานี้การทำ Digital Marketing สำหรับบริษัทที่ไม่ลงมือทำอะไรเลยรถไฟขบวน Digital Marketing นีอาจเป็นรถด่วนขบวนสุดท้ายที่พาให้คุณไปถึงเป้าหมาย
อาจถึงช้ากว่าคนอื่น แต่ก็ยังพอเห็นหนทางรอด ถ้าไม่รีบตีตั๋วขึ้น คนนั้นก็ต้องอาศัยเดินเท้าทุลักทุเลไปด้วยตัวเอง
ถ้าวันนี้คุณยังไม่ทำให้ธุรกิจของคุณเข้าสู่โลกออนไลน์
ขออนุญาติแนะนำว่า รีบตีตั๋วให้ไว แล้วยืนรอที่ชานชาลาได้เลยครับ
โลกเปลี่ยนอะไรๆก็เปลี่ยน
เรา 4.0 แล้วคุณละ 4.0 แล้วหรือยัง ?
Machi2design บริการออกแบบเว็บไซต์ และสื่อมัลติมีเดียทุกชนิด รองรับเทคโนโลยี Digital 4.0 เราขอร่วมเป็นส่วนหนึ่งเพื่อพลักดันให้ธุรกิจเว็บไซต์ของท่านประสบผลสำเร็จบนโลกออนไลน์ ฝากไว้ในอ้อมอกอ้อมใจของท่านด้วยนะครับ
You must be logged in to post a comment.